Personvern
Personvern
Denne personvernerklæringen gjelder alle forretningsprosesser i Universal Biology Norway AS, heretter benevnt som Behandlingsansvarlig. Erklæringen gir informasjon om databehandling utført av Behandlingsansvarlig og databehandling vi gjør på vegne av våre kunder basert på deres instruksjoner.
Behandling av personlige data er nødvendig for at vi skal kunne ivareta våre kontraktsforpliktelser og betjene deg som kunde. Personlig data kan også benyttes til følgende formål: salg, kontakt med kundeservice, markedsføring, informasjon og bokføring.
Ved markedsføring på e-post/sms innhenter vi et eksplisitt samtykke på forhånd. Ved å gi oss dine personlige opplysninger godtar du praksis og vilkår som er beskrevet i denne personvernerklæringen. Om du har innsigelser med hensyn til vår behandling av personvern, har du anledning til å klage til Datatilsynet.
Behandlingsansvarlig
Spelhaugen 6, 5147 Fyllingsdalen
E-post: post@universalbiology.com
Telefon: 56 57 40 00
Opplysninger som innhentes
Opplysninger kan registreres og lagres når du registrerer deg på www.universalbiology.no, når du er i kontakt med salg og support via e-post eller chat, eller når du bruker våre tjenester.
Vår e-handelsplattform er levert av Mystore.no AS, og data lagres i deres skytjenester hos Amazon Cloud Services (AWS) sitt datasenter i Irland.
Underleverandører
Behandlingsansvarlig benytter seg av tjenester levert av tredjeparter. Her er en oversikt over underleverandører hvor informasjon kan lagres:
Ditt telefonnummer sendes til Vipps for identifikasjon ved betaling.
E-post, navn, adresse og personnummer deles med Klarna for kredittvurdering.
Benyttes til håndtering av e-post og dokumenter. E-postkorrespondanse kan lagres her.
Vårt system for e-post og chat. Alle inn- og utgående e-poster samt chat-dialoger lagres hos Zendesk.
Benyttes til e-postmarkedsføring og nyhetsbrev. Navn og e-post kan deles.
Benyttes til trafikkanalyse. IP-adresser og besøksmønster lagres.
Vårt regnskapssystem. Navn, adresse, ordrer og fakturaer lagres her.
Kasseløsning i vår fysiske butikk. Informasjon relatert til din ordre lagres her.
Kortinformasjon sendes til Adyen ved betaling med Visa eller Mastercard i fysisk butikk.
Navn, telefonnummer og adresse deles for utskrift av fraktbrev og transportetiketter.
Navn, telefonnummer og adresse deles i forbindelse med pakkelevering.
Navn, telefonnummer og adresse deles i forbindelse med pakkelevering.
Håndterer chat, forlatte handlekurver og ordrebekreftelser. Besøksmønster og ordrehistorikk lagres i opptil ett år.
Kommunikasjon via e-post og SMS
Som kunde vil du kunne motta e-post og SMS relatert til ditt kundeforhold, for eksempel ordrebekreftelser, sporingsnummer og informasjon om din konto. Dette er definert som berettiget interesse og krever ikke særskilt samtykke.
Vi benytter også e-post til markedsføring. Som kunde vil du med jevne mellomrom motta nyhetsbrev så fremt du har gitt et aktivt samtykke. Du kan melde deg av nyhetsbrev ved å klikke på avmeldingslenken i e-postene.
Innsyn og retting
Du har krav på innsyn i de opplysninger som er registrert om deg. Henvendelser kan sendes til post@universalbiology.com. Dersom opplysningene er feil eller ufullstendige, kan du kreve at de korrigeres i henhold til personopplysningsloven.
Oppbevaring og sletting
Opplysninger som ikke lenger er nødvendige for det formål de ble samlet inn for, slettes fra våre systemer.
Informasjonskapsler (cookies)
En informasjonskapsel er en liten tekstfil som lagres på din enhet. Vi bruker informasjonskapsler til å huske innlogging, forbedre brukeropplevelsen og som del av vår markedsføring. Midlertidige informasjonskapsler slettes når du lukker nettleseren; varige kan ligge lagret i opptil ett år.
Les mer om informasjonskapsler på aboutcookies.org.
I henhold til norsk lov har du automatisk samtykket i at vi lagrer informasjonskapsler dersom du tillater dette gjennom innstillingene i din nettleser.
Google og personopplysninger
Finn ut mer om hvordan Google behandler personopplysninger: business.safety.google/privacy