Hva kan vi hjelpe deg med?
Kontakt oss
Besøk oss
i Spelhaugen 6 5147 FyllingsdalenE-post (Svarer innen 24 timer)
Send oss en e-postOfte stilte spørsmål
Frakt og levering
| Hva koster frakt? | Universal Biology har gratis frakt på alle ordre over kr. 699. (Unntak: Til Svalbard). Ellers koster frakt kr. 69. |
| Hvordan blir pakken sendt? | De fleste pakker blir sendt direkte til din postkasse, men man kan velge å få pakken sendt til hentested mot et tillegg. Hvis pakken din er over en viss størrelse eller verdi blir den sendt til nærmeste hentested gratis. |
| Hva skjer om jeg ikke henter pakken på utleveringssted? | Som kjøper er det ditt ansvar at pakken blir hentet innen fristen er utgått. Uavhentede pakker blir belastet med et fraktgebyr på kr. 99,- |
| Når blir varene sendt? | Vi sender varer hver dag og normalt sett tar det 1-3 dager før man mottar pakken. Noen varer blir sendt fra fjernlager og vil da ta noe lengre tid. |
| Leverer dere til Svalbard? | Ja, det gjør vi, men det kommer et fraktgebyr på kr. 199,- |
Retur
| Kan jeg sende produktene i retur? | Så lenge produktene er uåpnet kan du selvfølgelig sende dem i retur. Vi ønsker at du tar kontakt med vår kundeservice for å avtale retur, så vil vi gi mer informasjon om hvordan du skal gå frem. |
| Har dere gratis retur? | Vi har gratis frakt, men ikke retur. Den må kjøper selv stå ansvarlig for. |
| Hvorfor sender dere ikke med returseddel? | Vi legger ikke ved returseddel med hensyn til miljøet da vi har kun ca. 1-2% returer. |
| Jeg har mottatt feil produkt, hva gjør jeg? | Så kjedelig at lageret at plukket feil vare til deg. Vi ber om at du ikke åpner det feile produktet, og tar kontakt med vår kundeservice. Vi vil da sende deg riktig produkt med en returseddel som du kan benytte for å sende det feile produktet i retur. |
Kundeservice
| Hvordan kommer jeg i kontakt med kundeservice? | Du kan ta kontakt via telefon eller på vår mail: post@universalbiology.com. Har du spørsmål om din bestilling, foresendelse, frakt og retur kan du ringe lageret på tlf 56 57 40 00 fra kl. 9-15.30. Trenger du produktveiledning kan du ringe direkte til Arild på tlf 53 51 85 83 fra kl. 13-20. |
| Kan dere hjelpe med med anbefaling av produkter? |
Klart det! Arild, som eier Universal Biology, har lang erfaring, og hjelper deg gjerne med produktanbefalinger. Du kan nå han på tlf 53 51 85 83 mandag-fredag fra kl. 13-20. |
Butikk
| Har dere fysisk butikk? | Ja! Du kan handle på vårt lager, som er i Spelhaugen 6 i Bergen. |
| Er det parkering? | Ja, vi har parkering rett utenfor inngangsdør. Gratis parkering i 2 timer. |
| Hvordan kan man betale i butikk? | Man kan betale med kort, Vipps eller kontakt. Du kan også velge Klarna ved å bestille på nett og hente i butikk. |
| Hva er åpningstidene? | Man 8-15.30 Tirs 9-18 Ons 9-15.30 Tors 8-15.30 Fre 8-15.30 |
Forhandlere
| Kan jeg bli forhandler av produktene deres? | Du kan søke om å bli forhandler av våre produkter. Dersom du blir godkjent forhandler kan du logge deg inn og handle til forhandlerpriser, og selge våre produkter ut til dine kunder i klinikk og salong. |
